Política de Devolución y Cambio

Devoluciones sólo por defecto de fábrica, debe cumplir todos los puntos expresados mas abajo en Condiciones de la Prenda. La devolución de su compra se hará efectiva 3 días despues de haber recibido la prenda en tienda.
Cambio sólo por talla y/o color, sujeto a disponibilidad.
El cliente tiene un plazo de 5 días habiles, apartir de la fecha de recepción del pedido, para pedir cambio o devolución.
Todos los envíos serán resposabilidad del cliente a excepcion de la devolucion por defecto de fabrica .

Condiciones de la Prenda

Para ser elegible para un cambio, la prenda debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

Estado Impecable: El vestido debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, sin alterar y libre de cualquier mancha, olor (incluyendo perfume, desodorante o humo) o daño.
Etiquetas Originales: Todas las etiquetas internas y externas, incluidas las etiquetas de precio y las etiquetas de seguridad/devolución (en caso de tener), deben estar adheridas a la prenda y en su lugar original. No se aceptaran prendas con etiquetas retiradas, cortadas o dañadas.
Empaque Original: Debe devolverse con la bolsa/funda protectora original y cualquier accesorio que lo acompañe (cinturones, pedrería extra, etc.)

La decisión final sobre si una prenda cumple las condiciones de cambio recaen en Yevell Boutique.

Prendas No Eleglibles para Devolución o Cambio

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:

Vestidos en rebaja/liquidación: Los artículos comprados en liquidación, rebaja o marcados como "venta final" son definitivos y no aplican para ningun cambio.
Pedidos Especiales/Personalizados: Vestidos encargados bajo pedido.
Accesorios: Aretes, pulseras y bolsas.

Proceso de Cambio o Devolución

Solicitud: El cliente debe notificar la intención de cambio o devolución a través del email [email protected] o al número de WhatsApp 637 100 5981.
Disponibilidad: El cambio está sujeto a la disponiblidad de la nueva prenda solicitada.
Costos de Envío: Si el cambio es por error de la tienda (talla, color o modelo incorrectos) la tienda cubre los costos de envío. Si el cambio es por desición del cliente (talla o color) el cliente asume los costos de envío del cambio y del nuevo envío.

Nota Importante

* Todos nuestros modelos cuentan con guía de talla, te recomendamos que tomes tus medidas y escojas la talla de acuerdo a la guía que hemos proporcionado.